V našemu podjetju smo nekaj mesecev nazaj opravili najem telefonske centrale, s katerim pa smo dosegli zelo velik napredek, na podlagi zadovoljstva strank in pa rasti podjetja, v smislu da smo pridobili veliko več novih strank. O temu pa smo na začetku bili zelo skeptični, kajti nismo vedeli, ali bi se nam kaj takšnega sploh splačalo, ter bi lahko bilo profitno za podjetje, kar pa se je na srečo izkazalo, da je bilo več kot vredno.

S tem pa smo se torej srečali, ko smo iskali kakšen način, kako bi se lahko bolje povezali z našimi strankami. Tedaj pa nam je nekaj podjetji, s katerimi smo sodelovali na podlagi marketing svetovanja in poslovnega svetovanja, predlagalo, da bi se odločili za najem telefonske centrale, kajti to so storili tudi oni in so lahko videli kar nekaj pozitivnih posledic z uvedbo tega.

O temu pa smo torej bili zelo skeptični, saj bi bilo potrebno takšno ekipo, katero bi bilo potrebno plačati. Zato pa smo se o temu malo bolj poglobili, ter analizirali, kaj bi lahko s tem dosegli. Ko pa smo ugotovili, da bi naše stranke lahko uporabljale telefonsko centralo, da bi lahko takoj izvedele kakšno informacijo, ki jih zanima, pa smo sklenili, da bo to res morda dobra ideja. Na podjetje smo namreč že tako dobivali ogromno klicev, katerih pa nismo morali vseh sprejeti. Ti klici pa so bili bodi si stranke, podjetje, ali pa kakšne morebitne stranke, ki jih je kaj zanimalo o našemu podjetju.

Tedaj pa smo res izvedli najem telefonske centrale, ter smo zbrali ekipo, ki je za to skrbela. Po nekaj časa uporabe te, pa smo se pozanimali pri strankah, da smo dobili njihov odziv na to. Izkazalo pa se je, da so bile s tem res zelo zadovoljne, kar pa je bila zelo dobra novica za naše podjetje. 

…